Condiciones del servicio

Nombre de fantasía: PericIA

Razón social: PERICIA EMPRENDE SpA

RUT: 78.512.729-3

Domicilio legal: Barros Arana 768, oficina, Coyhaique, Región de Aysén, Chile

Representante legal: Gaspar Andrés Aravena Ojeda

Contacto: contacto@periciaemprende.cl o el formulario de contacto.

PericIA es una plataforma digital para publicar, buscar y comparar a personas de oficio, profesionales, empresas y organizaciones; ver su reputación y contactarlas. En estas condiciones, Usuario es cualquier persona que usa PericIA; Prestador, la persona natural o jurídica que publica un perfil para ofrecer servicios; Contenido, todo texto, foto, dato, enlace o evaluación que se incorpora a la plataforma; y Evaluación, la opinión de un Usuario sobre una experiencia con un Prestador.

Salvo que se indique expresamente lo contrario (como en la Consultoría de proyectos, sección 11), PericIA no presta los servicios que se publican, no contrata al Prestador en nombre del Usuario, no es su empleador, no fija sus precios ni condiciones y no es parte del contrato que puedan celebrar un Usuario y un Prestador.

PericIA no procesa los pagos de esos servicios: no recibe, custodia, transfiere ni administra dinero entre Usuarios y Prestadores, ni intermedia inversiones. Precio, forma de pago, alcance, plazos, garantías y permisos se acuerdan directamente entre las partes. Si en el futuro esto cambia, estas condiciones se actualizarán antes.

Que un perfil exista en PericIA no significa que PericIA lo recomiende, lo garantice ni lo certifique.

Para crear una cuenta, publicar un perfil o dejar una evaluación debes ser mayor de 18 años. Si actúas por una empresa u organización, declaras contar con facultades para representarla.

Debes entregar información verdadera, actualizada y suficiente, y usar la plataforma de forma lícita. Está prohibido suplantar a otras personas, crear cuentas falsas o duplicadas, manipular evaluaciones o invitaciones del programa Fundadores, usar automatizaciones para crear cuentas o enviar mensajes, enviar mensajes abusivos e intentar eludir controles de seguridad.

El acceso se hace con tu cuenta de Google: eres responsable de mantenerla segura. Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta de PericIA, avísanos de inmediato a contacto@periciaemprende.cl. PericIA puede aplicar controles como verificación de correo, límites de intentos, registros de actividad y sistemas antifraude.

Al crear o publicar un perfil aceptas expresamente estas condiciones y las bases de Planes y Fundadores. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

El Prestador controla su perfil y puede publicarlo, pausarlo o cancelar su publicación. Es responsable de la información, las actividades y los servicios que ofrece, y declara que: la información es verdadera y está vigente; tiene derecho a usar el nombre comercial, las fotos, los logos y el resto del Contenido que publica; su actividad es lícita; y cuenta con los títulos, licencias, permisos, patentes, registros y autorizaciones que la ley exige para ejercerla.

Hay actividades sujetas a requisitos profesionales, sanitarios, municipales, técnicos o sectoriales. Que PericIA no pida o no revise esos antecedentes no autoriza a ejercer una actividad que requiera habilitación, ni libera al Prestador de sus propias obligaciones. PericIA puede pedir documentos que los acrediten.

La autenticación con Google confirma el acceso al correo, pero no valida títulos, identidad, experiencia ni resultados. Cuando un perfil muestra una verificación, ésta indica únicamente lo que se revisó: “Identidad verificada” no certifica la calidad de los servicios, y “Credenciales verificadas” no garantiza solvencia, cumplimiento tributario ni conducta futura.

Mostrar la dirección de un local u oficina es opcional. Si la agregas, esa dirección y su ubicación en el mapa quedan visibles en tu perfil publicado hasta que la quites.

Está prohibido usar PericIA para publicar, ofrecer, promocionar o facilitar actividades contrarias a la ley. En especial:

(a) lavado de activos, financiamiento del terrorismo u ocultamiento de bienes o dinero de origen ilícito; (b) fraudes, estafas, esquemas piramidales o promesas de rentabilidad garantizada; (c) captar dinero del público, ofrecer inversiones, créditos o servicios financieros sin las autorizaciones que exige la ley; (d) vender o promocionar bienes ilegales, robados, falsificados o de comercio prohibido o restringido; (e) ofrecer documentos falsos o servicios para eludir obligaciones legales o tributarias; (f) ejercer actividades que requieren una habilitación que no se tiene; (g) cualquier forma de explotación o trata de personas, o contenido que involucre a menores de edad de manera inapropiada; y (h) suplantar identidades, infringir propiedad intelectual, amenazar, acosar o discriminar, o exponer datos personales de terceros sin justificación.

Al publicar un perfil, el Prestador declara que su actividad, sus ingresos y los recursos que usa son de origen lícito, y que no usa PericIA para dar apariencia de legitimidad a bienes, dinero o actividades ilícitas.

PericIA no revisa de antemano cada perfil ni cada actividad, pero actúa cuando recibe o detecta antecedentes serios de una infracción. En ese caso puede, según la gravedad: pedir antecedentes o documentos (como RUT, inicio de actividades, escritura, poderes, permisos o la identidad de quienes representan o controlan una empresa); ocultar contenido de forma preventiva; suspender o eliminar el perfil y la cuenta; retirar beneficios de planes o del programa Fundadores; conservar los registros pertinentes; y poner los antecedentes a disposición del Ministerio Público, los tribunales, la Unidad de Análisis Financiero u otra autoridad competente, en la medida que la ley lo permita o lo exija.

Cuando avisar al Usuario pueda perjudicar una investigación, la seguridad de terceros o esté prohibido por la ley, estas medidas pueden adoptarse sin aviso previo. Quien incumpla estas prohibiciones responde, conforme a la ley, por los perjuicios que cause a PericIA o a terceros.

PericIA puede revisar Contenido con procesos humanos, automatizados o ambos. Ante señales razonables de fraude, suplantación, actividad ilegal, riesgo para usuarios, vulneración de derechos de terceros o requerimientos legales, puede pedir antecedentes, limitar la visibilidad, retirar Contenido o suspender funciones o cuentas. Estas medidas no implican una declaración de culpabilidad.

Cualquier persona puede denunciar un perfil o una evaluación desde la plataforma. Una denuncia no elimina nada automáticamente: revisamos su naturaleza, los antecedentes, las denuncias previas, el riesgo para otros y su gravedad, y dejamos registro de la decisión. Si una medida te afecta, puedes pedir que la revisemos escribiendo a contacto@periciaemprende.cl. Hacer denuncias falsas a sabiendas, para perjudicar a otra persona, es un incumplimiento de estas condiciones.

Las evaluaciones reflejan experiencias de sus autores. Quien publica una declara ser mayor de 18 años y que cuenta una experiencia propia, real y concreta con ese perfil. Podemos exigir confirmación, moderarlas o retirarlas, pero no garantizamos que toda opinión sea completa o aplicable a otros casos.

Política de evaluaciones. No se permiten insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio, datos personales de terceros, acusaciones de delitos sin sustento ni contenido ilegal. Tampoco evaluarse a uno mismo, coordinar, comprar o vender evaluaciones, publicar varias con distintos correos, ni amenazar con una evaluación para obtener un beneficio. Una evaluación negativa pero legítima no se retira sólo porque incomode al Prestador. Podemos ocultar una evaluación de forma preventiva mientras resolvemos una denuncia grave.

El Prestador puede publicar una respuesta vinculada a cada evaluación, en cualquier plan, pero no borrar comentarios individuales. Podrá solicitar un reinicio completo de su reputación; si se aprueba, comenzará un ciclo nuevo y el historial anterior se conservará de forma interna para auditoría, seguridad y resolución de controversias.

Conservas los derechos sobre el Contenido que publicas. Al publicarlo autorizas a PericIA, de forma gratuita y no exclusiva, a almacenarlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo y difundirlo dentro de PericIA y en sus canales, sólo para operar y dar a conocer la plataforma: por ejemplo, mostrar las fotos de tus trabajos en tu perfil, compartir un perfil publicado o generar la imagen de tu puntuación. La autorización termina cuando retiras el Contenido, salvo las copias que otras personas ya hayan compartido y los respaldos que se eliminan en su ciclo normal.

Los enlaces que un Prestador publica (sitio web, redes sociales, WhatsApp) son de su responsabilidad. PericIA no controla esos sitios ni responde por su contenido.

El buscador puede usar inteligencia artificial para interpretar lo que escribes y sugerir qué tipo de especialista buscar. Sus sugerencias pueden contener errores, no garantizan la idoneidad de ningún Prestador y no reemplazan la asesoría de un profesional habilitado. No escribas en el buscador contraseñas, datos financieros, de salud ni otros datos sensibles.

Los resultados se ordenan según su coincidencia con la búsqueda, la ubicación, las verificaciones y las evaluaciones; los destacados de la portada, con una fórmula de evaluaciones, visitas y actividad. El detalle está en la política de privacidad. Nada de esto se puede comprar: todo espacio pagado se identificará como publicidad.

No se realizará ningún cobro mientras los planes aparezcan como no disponibles. Antes de contratar se mostrará el precio total con impuestos incluidos, moneda, periodicidad, beneficios, proveedor de pago, renovación y fecha del próximo cobro, forma de cancelación, reglas de devolución y la existencia o exclusión del derecho de retracto. Al terminar la prueba gratuita no se cobra nada automáticamente: la cuenta pasa al plan gratuito.

Cambios de precio. PericIA puede ajustar el precio de sus planes, por ejemplo una vez al año o cuando cambien sus costos. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado: se avisa con al menos 30 días de anticipación, por correo o en la plataforma, y rige desde la renovación siguiente. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar sin costo antes de que empiece a regir. El descuento permanente de los Fundadores se calcula sobre el precio vigente en cada momento.

Los pagos a PericIA se procesarán con un proveedor externo. PericIA conservará referencias y estados para conciliar la cuenta, pero no almacenará números completos de tarjeta. Un pago no compra verificación profesional ni una mejor posición orgánica.

Los meses de regalo del plan Full y los beneficios del programa Fundadores se rigen por sus bases, publicadas en Planes y Fundadores, que forman parte de estas condiciones, incluidos los beneficios que ahí se declaran permanentes.

La publicidad se gestiona independientemente de los planes. Todo espacio pagado se identificará como publicidad o patrocinado y no alterará el orden de los resultados orgánicos ni las evaluaciones. Contratar publicidad no es una certificación ni una recomendación de PericIA. Cada anunciante responde por la veracidad y legalidad de su anuncio, y PericIA puede rechazar o retirar anuncios que infrinjan estas condiciones o la ley.

Dónde aparecen. Los anuncios pueden mostrarse en la portada, junto a los resultados de búsqueda, al final de los listados y en la página de los perfiles del plan gratuito. En los perfiles con plan Full no se muestran anuncios de otros Prestadores. Un anuncio muestra el perfil del anunciante y una frase breve, sin enlaces, correos ni teléfonos, y lleva a ese perfil.

Contratación. Solicitar un anuncio no tiene costo ni obliga a contratarlo. PericIA informa el precio con impuestos incluidos, las fechas y los lugares antes de cobrar, y el anuncio se publica una vez confirmado el pago. Un anuncio pagado que PericIA retire por infringir estas condiciones o la ley no da derecho a devolución por el período restante; si PericIA lo retira por otra causa, devuelve la parte proporcional.

Para la Consultoría de proyectos, PericIA designará un consultor asociado a PERICIA EMPRENDE SpA. La primera orientación es preliminar. Antes de contratar se informarán por escrito la identidad del consultor, con quién se contrata, el alcance, los entregables, los plazos, los honorarios, la forma de pago y quién emitirá el documento tributario correspondiente. Cuando el servicio se contrate directamente con un profesional independiente, éste emitirá su boleta de honorarios, según corresponda.

Es consultoría empresarial: no es asesoría financiera ni de inversiones reguladas, y PericIA no solicita, recibe ni administra dinero o inversiones de sus clientes ni de terceros. Los análisis se basan en la información que entrega el cliente y en supuestos que se explicitan; no garantizan resultados, y las decisiones de inversión o de negocio siempre son del cliente.

La marca PericIA, su identidad visual, software, textos propios, diseños y bases de datos pertenecen a PERICIA EMPRENDE SpA o a sus licenciantes. Tener una cuenta no autoriza a usar la marca, copiar la plataforma, extraer información de forma masiva o automatizada, replicar la base de perfiles, usar bots para recolectar Contenido ni intentar acceder a partes restringidas del sistema.

PericIA procura mantener la plataforma disponible y adoptar medidas razonables para entregar información útil y un entorno seguro. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores, incidentes o causas fuera de nuestro control.

Continuidad de la plataforma. PericIA es un proyecto en crecimiento. Crear una cuenta o recibir beneficios gratuitos no supone acceso perpetuo ni disponibilidad ininterrumpida. Por causas técnicas, legales o de viabilidad económica justificadas, la plataforma puede necesitar modificar funciones o cesar sus operaciones. Esto no autoriza a desconocer servicios ya contratados ni beneficios ya adquiridos.

Ante un cierre programado o la discontinuación de una función esencial, informaremos el motivo, la fecha y las alternativas mediante un aviso destacado y comunicación al correo registrado, con al menos 30 días de anticipación. Si una obligación legal o una emergencia de seguridad impide ese plazo, avisaremos tan pronto sea posible. Facilitaremos la obtención de una copia de tus datos y las solicitudes de eliminación conforme a la Política de privacidad. Los servicios pagados pendientes se cumplirán o se devolverá el importe correspondiente a la parte no prestada, sin perjuicio de los demás derechos que reconozca la ley.

Sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan, PericIA no garantiza que un Prestador satisfaga tu necesidad, la calidad o el resultado de servicios de terceros, que se celebre un contrato, la exactitud de todo el Contenido publicado por usuarios, ni la conducta futura de una persona por haber verificado alguno de sus antecedentes.

Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la normativa de protección de datos personales u otras normas imperativas reconocen a quien corresponda.

PericIA no participa en las actividades de sus Usuarios por el solo hecho de alojar un perfil. Ante un requerimiento válido de un tribunal, el Ministerio Público u otra autoridad competente, PericIA podrá conservar y entregar la información que la ley permita o exija, y mantiene procedimientos internos para gestionarlo.

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde “Mi cuenta” → “Perfil” o escribiendo a contacto@periciaemprende.cl desde el correo de tu cuenta. PericIA puede suspender o terminar una cuenta ante incumplimientos graves o reiterados, o en los casos de la sección 4.

Eliminar una cuenta retira su perfil de la plataforma. Algunos registros se conservan por el tiempo necesario cuando existe una obligación o un fundamento legal: por ejemplo, la aceptación de estas condiciones, las denuncias y decisiones de moderación, los antecedentes de pagos y lo que pida una autoridad.

Te comunicaremos lo relativo a tu cuenta por correo electrónico o con avisos dentro de PericIA. Las comunicaciones comerciales que requieran tu consentimiento se gestionarán por separado y siempre podrás rechazarlas.

Cada versión de estas condiciones tiene su fecha. Si las modificamos de forma relevante, lo avisaremos en la plataforma o por correo antes de que el cambio empiece a regir, y podremos pedirte que aceptes la nueva versión. Si tienes una suscripción pagada, los cambios que la afecten requerirán tu aceptación; si no los aceptas, podrás cancelarla sin costo.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero a contacto@periciaemprende.cl para intentar resolverlo directamente. Si no se resuelve, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante el SERNAC o a demandar ante el juzgado de policía local de su domicilio.